西电新闻网讯（通讯员 王朱丹）“一带一路”大学创新创业教育校长论坛于9月22日至26日在西安成功举办，334位海内外嘉宾和代表前来参加，他们来自澳大利亚、埃及、法国、哈萨克斯坦、俄罗斯等42个国家和地区的172所大学。为期五天的校长论坛，西安电子科技大学的257名志愿者以热情、专业、细致、周到的服务，让各国朋友宾至如归，交口称赞，他们用无私、友好、勤勉和真诚向世界亮出了一张出彩的“西电名片”。

严格的培训奠定良好基础

“嘉宾代表中，有的需要转机四五次才能到达，有的要历经飞机长时间延误，有的身有残疾行动不便，有的甚至完全不会使用英语……各国嘉宾数量多、文化差异大、需求变化大、语言障碍大，这些都给此次志愿者服务增加了难度，也对我们每一位志愿者的能力提出了更高的要求。”国际交流与合作处处长左愿远在志愿者动员会上如是勉励同学们：“面对来宾，志愿者就是一个窗口，你们的所作所为都代表着西电，每一个细节，每一句言行，都是西电精神的浓缩。大家除了要完成论坛的基本工作以外，还要成为文化交流的使者，能够向全世界来宾打开一扇宣传中国文化和中国文明精神风貌的窗口，你们承担的任务是多重的、艰巨的。”

“校长论坛的志愿者是从报名“互联网+”大赛的志愿者中再次选拔的，他们在大赛前都经历过学校组织的省情市情校情、大赛知识、大赛礼仪、医疗急救知识等通识培训，具有比较好的基础。”本次论坛接待工作负责人，国际合作与交流处孔难难介绍到，“我们希望志愿者们通过校长论坛的锻炼收获更多个人成长，进一步开阔国际视野。为此，我们在业务培训之外，对志愿者又进行了三次培训，包括英语沟通技巧培训，外事接待礼仪专项培训、现场模拟和问题答疑，帮助志愿者们进一步提升个人综合能力和自信心。”

光荣背后辛苦的汗水

来自通信工程学院大三年级的韩里木，他曾是学校青年志愿者总队培训部副部长，特别喜欢“志愿者”这个光荣的称号，此次校长论坛，韩里木挑起重担，担任车辆派遣学生组组长，每天长达二十个小时都在会务组房间里对着电脑，接收、调整抵达信息，完成车辆派遣，“海外嘉宾都从国外订的机票，由于时差的原因，几乎24小时任何时候都有到达的航班，因此我们的工作没有白天夜晚之分，每天只能抽空休息一两个小时。”为了确保一定能在第一时间接到每一个嘉宾，韩里木还做了应急预案，“由于司机师傅是轮流接人，为了避免因为飞机延误，司机师傅还没接到嘉宾而他的下一个嘉宾就要到达的这种窘迫，我们还安排了机场备用车以及机场常驻联络员，一旦有特殊情况，就启动备用车，第一时间把嘉宾接回来。”

孙铭润是通信工程学院大二的学生，也是志愿者接待组海外组的组长，他从17号开始便进入了工作状态，“我们的第一位嘉宾21号到达西安，所以我必须在20号之前匹配好志愿者并完成分组。信息员们负责统计行程变化、嘉宾是否为穆斯林、素食主义者、海鲜过敏者等，大家各司其职，将情况记录反馈给我，我再和会务组、餐饮组联系，协调解决。”谈起志愿者接待组的小伙伴们，孙铭润显得格外自豪，“接待组的志愿者都特别给力，我们培训手册上的要求大家都严格履行，没有出现任何差错。”

机电学院大二学生王学子所接待的嘉宾来自斯洛伐克，“嘉宾的航班是五点半到达西安，我凌晨四点就出发前往机场，结果飞机延误，在机场等了近两个小时才接到。等我们到达陕西宾馆、办完签到入住手续时已经九点多。”王学子安顿好嘉宾刚准备稍事休息，就接到了短信，原来，嘉宾将自己的眼镜落在了从机场回来的车上，而此时司机师傅已经离开。王学子立刻联系司机，动身前往，在两个小时内帮嘉宾找回了眼镜。

来自人文学院哲学专业的李梓菲，这几天的志愿者经历可真是非同一般。她所接待的嘉宾来自罗马尼亚，21号到达西安，到宾馆办完签到、入住手续之后，嘉宾告诉李梓菲他的行李“丢了”。“这个嘉宾来西安特别不容易，从他国家的克鲁日出发，在阿姆斯丹转机，再到厦门转机，再到西安。他告诉我他办的行李托运，可能第二天会寄到西安机场。”22号那天，李梓菲开始给西安机场打电话、给厦门机场打电话，可是一整天都查询不到任何信息。此时嘉宾的心里着急起来，因为所有日用品、贵重东西以及第二天作大会演讲报告时要穿的正装都在箱子里，李梓菲看着这种情况心里更是着急，一边跟机场联系一边想办法。为了不影响第二天会议的正常进行，她陪同嘉宾一起前往钟楼买了一套正装。“买完衣服已经很晚了，嘉宾心里特别焦虑，一直在琢磨这件事。于是我又给厦门机场打电话，机场无法判断是哪次转机时出的问题，就建议我给国际行李查询处打电话。当我联系上厦门国际行李查询处后才终于知道，原来这个嘉宾的行李并没有托运而是用的顺丰快递，因此不可能在机场找到。”此时，已是23号凌晨，她又通过顺丰快递查到了行李到达地点、接收人信息，“没错，地址就是陕西宾馆、接收人是会务组的郑老师！”李梓菲揪着的心终于放了下来。

付出过后是满满的收获与感动

计算机学院的研究生刘凤，每天都比别人来得早、走得晚，在会场、在餐厅，她都形影不离的在嘉宾身边，因为她所接待的这位保加利亚索菲亚大学副校长是位拄着拐杖的残疾人，“这位副校长非常nice，她常常给我介绍她的学校，还跟我合影，把我们的照片发给他的家人。她乐观积极的态度特别感染我。我并没有觉得比别人多付出了辛苦，相反我觉得陪伴的时间越多，收获的越多，是一种荣幸。”

谈及这几天志愿服务的收获，韩里木感慨到：“组织这次活动的老师们跟我一起熬夜、坚守，同吃同住，累了就趴着休息一会，齐心协力把这次活动办得圆满、成功，这一点让我特别难忘，心里十分敬佩。”

赵益忠是学校学生国际交流协会的主席，也是这次国内嘉宾接待组组长。从前期的志愿者选拔，到论坛期间的信息统计、志愿者调配等各类工作统筹，近一个月的时间他都在高强度的忙碌着。“第一次负责管理这么大的一个志愿者团队，我压力挺大的。但是能跟这么多志同道合的同学们一起奋斗，心里还是很激动的。大家一起撸起袖子加油干的感觉一生难忘！”

校长论坛结束当日，工作人员在与会嘉宾中进行了一次调查，问及“您对志愿者服务如何评价”时，“perfect”“wonderful”“professional”“proactive”成了出现频率最高的词汇。多个国内外高校给组委会发来感谢的邮件，表达对志愿者的赞赏和感谢。“感谢志愿者郭新兴同学热情周到的接待，期待西安电子科技大学越来越好，为国家输送更多有些的人才。”南开大学发给组委会的感谢信让郭同学感动不已。这一份份肯定和鼓励就是对志愿者辛勤汗水的最好奖励！

其实，除了这些称赞，我们还有更多看不见听不到的收获——西电学子在这段志愿服务生活中的成长，他们更加自立、成熟和勇敢，正是他们的付出，为“一带一路”大学创新创业校长论坛这项国际化活动留下了浓郁的中国韵味。