西电新闻网讯（记者 秦明）8月17日，财务处针对学生在论坛中反映的“两张卡缴费业务”办理过程中出现的问题，迅速予以查实，并向学生作出了解释。

　　8月16日14点23分，一名ID为“tegerfox”的网友在论坛发布了题为《今天去交学费气死我了 工作人员怎么这素质啊》的帖子。发帖学生称，8月16日上午在行政辅楼交学费过程中，一名工作人员存在工作态度恶劣、有意刁难学生的情况。

　　学校相关部门获悉这一情况后，迅速通知财务处。财务处高度重视，立即予以查实。经调查，学生在帖子中反映的情况基本属实，该工作人员确实存在服务态度不好的情况。

　　据财务处介绍，该工作人员是银行首次到学校从事收费业务的员工，他对两张卡缴费的业务没有吃透，加之学生当时的情绪也比较激动，因此在收费过程中出现了这一问题。财务处与银行方面取得联系后，对当事人已经进行了严厉的批评。

　　事件发生后，财务处迅速在论坛跟帖进行解释，通报了事情处理情况。同时，还在内部重申了两张卡在一个柜台必须一次完成缴费，绝不允许让学生两次排队缴费的情况出现。

　　财务处表示，如果各位同学在缴费过程中有任何问题，可在现场直接向值班主管反映，保证能够及时解决。财务处希望发帖学生主动联系他们，接受当事人正式道歉。（完）